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Représentant Service à la clientèle

Rôles et responsabilité clés

  • Effectuer le suivi auprès de clients et de représentants au service à la clientèle corporatif chez Kerry;
  • Préparer les factures commerciales pour les expéditions de produits finis vers nos clients qui sont situés en dehors du Canada;
  • Suivre les productions de chaque client et les informer des quantités produites;
  • Communiquer le statut des productions aux clients et aux représentants au service à la clientèle chez Kerry (produit en retenue ou non, relâche rapide, relâche prolongée, etc.)
  • Fournir les informations exigées aux clients (inventaire client, date de production à venir, etc.)
  • Demander ou exécuter les créations et les modifications des commandes pour refléter les chargements;
  • Collaborer étroitement avec les planificateurs de production pour s’assurer de la couverture des commandes ouvertes des clients;
  • Faire le pont entre le département de la qualité et de la chaîne logistique afin de répondre aux questions des clients et des représentants au service à la clientèle corporatif chez Kerry;
  • S’assurer que l’on rencontre les exigences des clients et mettre en place des plans d’action afin d’atteindre les résultats de service.

Connaissances et aptitudes

  • Connaissance du système SAP;
  • Bonnes connaissances informatiques (Suite Office);
  • Patience;
  • Diplomatie;
  • Polyvalence;
  • Capacité d’analyse, de précision et de rigueur (faire des liens rapidement);
  • Habileté à communiquer avec divers intervenants.

Exigences du poste

  • Être bilingue (français, anglais)
  • Formation en logistique et chaîne d’approvisionnement;
  • Avoir entre 3 et 5 ans d’expérience dans le domaine;
  • Expérience en usine ou dans le domaine alimentaire (un atout).

Conditions de travail

  • Horaire de travail de jour;

Salaire à discuter selon l’expérience.

About Kerry

A career with Kerry Taste & Nutrition offers you an opportunity to shape how people across the globe view food and beverage while providing you opportunities to explore and grow as your interests do. With our commitment to a sustainable future, a career with Kerry is something you can feel good about.

About the role

Key responsibilities

Qualifications and skills

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