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Customer Care Representative

Requisition ID 25145 
Position Type FT Permanent 
Recruiter #LI-PCA1 
Posting Type LI 

Leading to better encompasses all we do at Kerry, it's how we've become the worlds leading taste and nutrition company. Whether it's building and manufacturing sustainable solutions for food, beverage or pharmaceutical consumers, our commitment to lead the world to better nutrition drives us forward. With 25,000+ colleagues across the globe and 15,000+ Kerry products, your opportunities are limitless.

About Kerry

A career with Kerry Taste & Nutrition offers you an opportunity to shape how people across the globe view food and beverage while providing you opportunities to explore and grow as your interests do. With our commitment to a sustainable future, a career with Kerry is something you can feel good about.

About the role

Key responsibilities

a) Procesar órdenes de compra de los clientes en máximo 24 horas después de recibido la PO

b) Gestionar y comunicar oportuna y proactivamente a clientes y equipos internos los cambios y ajustes de órdenes de compra generados por ambas partes propiciando así la sinergia y engagement que facilita el proceso de compra. (estatus, documentos, comunicación de cambios o imprevistos)

c) Confirmar al cliente fechas de embarque de sus órdenes de compra con base en cotización o contrato

d) Coordinación la logística de despacho de nuestras mercancías

e) Actualizacion constante de requerimiento de clientes en sistema y perfiles

f) Administracion de floorstocks, desde la negociacion hasta el cierre y cumplimiento del mismo

g) Monitorear compras frecuentes o históricas, buscando la retroalimentación del cliente para gestionar órdenes de compra.

h) Seguimiento a la recepcion nivel de servicio de clientes y llevar a cabo aclaraciones inmediatas cuando sea necesario

Qualifications and skills

- Licenciatura económico-administrativa.

- Entre 2 y 3 años de experiencia en funciones de atención al cliente ya sea Servicio al Cliente, Call Center, Logística y Tráfico o una función afín.

- Inglés intermedio

- Excelentes habilidades personales como Negociación, Control y Seguimiento, Extroversión, Solución de Problemas.

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